Politique de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

1. Principe général

Les prestations de Ridgeway Conseil Emploi consistent en des consultations intellectuelles et des restitutions écrites. La facturation intervient après la réalisation de la prestation, sauf accord contraire pour les audits employeur nécessitant un acompte.

2. Annulation par le client

Vous pouvez annuler ou reporter un rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures ouvrées avant l'heure prévue. Au-delà de ce délai, la consultation peut être facturée à 50 % du tarif convenu si les documents ont déjà été analysés en amont.

3. Annulation par le cabinet

En cas d'empêchement de Camille Rivard (maladie, force majeure), le rendez-vous est reporté sans frais ou intégralement remboursé si aucune alternative ne convient.

4. Remboursement après prestation

Compte tenu de la nature du service (conseil consommé lors de l'entretien), aucun remboursement n'est dû une fois la consultation réalisée et la fiche ou le rapport remis, sauf manquement avéré à la prestation commandée.

5. Remboursement partiel

Si la restitution écrite n'a pas été remise dans le délai de 48 heures ouvrées annoncé sans justification, vous pouvez demander un remboursement partiel de 30 % des honoraires.

6. Éléments non remboursables

• Le travail de lecture préalable du contrat lorsque l'annulation intervient moins de 48 h avant le rendez-vous
• Les frais de déplacement engagés pour un audit sur site
• Les majorations d'urgence convenues par écrit

7. Acomptes employeur

Pour les audits de recrutement avec acompte, l'acompte est remboursable intégralement si l'audit n'a pas débuté. Une fois l'analyse documentaire engagée, l'acompte est déduit de la facture finale ou remboursé partiellement selon l'avancement.

8. No-show

En cas d'absence sans prévenir à un rendez-vous confirmé, la prestation peut être facturée intégralement si la préparation documentaire avait été effectuée.

9. Délai et modalité de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués par virement bancaire sous quatorze jours ouvrés sur le compte ayant servi au paiement ou, à défaut, par chèque.

10. Demande de remboursement

Adressez votre demande à contact@appridgeway.click en précisant la date de la consultation, le montant facturé et le motif. Ridgeway Conseil Emploi accuse réception sous trois jours ouvrés.